Cambio de paquete fusión

[chms]

Estimados,

Este lunes 30 de julio nos llamaron para ofrecernos fusión series 100 MB al mismo precio que teníamos el fusión #0. No estábamos convencidos de hacer el cambio pero el comercial se empeñó en dejarlo cambiado pero sin un consentimiento expreso por nuestra parte. Cuando llegó a casa, estuvimos llamando al 1004 a fin de volver a nuestro contrato fusión #0 pero nos resulta imposible hablar con nadie, incluso a través del chat. Esta mañana seguimos intentando contactar y es imposible. Por favor, ¿puede alguien ayudarnos con este tema?

En espera de noticias, reciban un cordial saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chms :

Para poder comprobar tu contrato actual , necesitamos que nos facilites en un  mensaje privado los siguientes  datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y te informamos lo antes posible.

Gracias por  participar en la Comunidad Movistar !!

Un saludo

Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chms

Estamos a la espera de tus datos para volver a tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[chms]

Hola Vero,

Disvulpa, ya conseguimos contactar por teléfono y quedó solucionado.

Muchas gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @chms

Nos alegra que ya lo tengas solucionado, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero