Cambio de paquetes en proceso

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Cambio de paquetes en proceso

Hola,

 

he estado realizando cambios en los paquetes contratados. Concretamente he dado de baja uno y he activado otro. Ambos desde el desco.

Después de muchos días uno sigue en proceso de baja y el otro en proceso de activación. Hasta ahora no he conseguido que se solucione.

 

Gracias por la ayuda y un saludo.

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15 RESPUESTAS 15
Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

 

Para que podamos consultar el estado necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia
 



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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

 

Actualmente tienes un pedido en curso para el cambio a Fusión Selección con LaLiga Fibra Baja Velocidad, indicarte que mientras conste en este estado no podemos tramitar el nuevo pedido. 

 

Nos mantenemos a la espera que finalice, para poder gestionar el que nos solicitas. 

 

Un saludo

Mónica 



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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Hemos realizado una gestión para solicitar la agilización del pedido.  Vamos a estar pendientes de la resolución y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela



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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Seguimos a la espera que finalice el pedido para realizar otra gestión, nos quedamos pendiente para ir informándote.

 

Saludos. Toñi



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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Seguimos pendientes de tu caso, te informaremos en cuanto este gestionado.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 7 de 16
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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

 

Sentimos indicarte que, nos mantenemos a la espera de las gestiones en curso, te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 8 de 16
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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar,

 

Continuamos pendientes de la finalización del trámite, te mantendremos informado. Agradecerte la espera.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 9 de 16
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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta a la gestión administrativa abierta desde aquí, para la cumplimentación de tu pedido, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Te pedimos disculpas por la demora, y gracias por tu colaboración.

 

Un saludo


Ángeles



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Mensaje 10 de 16
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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Seguimos pendientes de tu gestión que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 11 de 16
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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

El pedido al que hacemos referencia es a la petición de cambio  a Fusión Selección con La Liga Fibra Baja Velocidad que nos solicitó y que por razones administrativas aún no se ha finalizado. 

 

Seguimos pendiente de la gestión y te mantendremos informado. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 12 de 16
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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Ya ha finalizado el pedido, actualmente dispones de la oferta Fusión Selección con LaLiga Fibra Baja Velocidad.

 

Indicarte que con esta oferta no tienes ya activado los canales de Cine, si quieres añadir a tu oferta el servicio de LaLiga de Campeones, puedes activarla por un coste mensual de 20€ o modificar tu oferta a Fusión Selección Champions.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta, para tramitar la gestión que nos solicites.

 

Un saludo 🙂

Mónica 



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Mensaje 13 de 16
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Re: Cambio de paquetes en proceso

Hola @robstar

 

Te recordamos que si deseas modificar la contratación nos puedes indicar el cambio que desees realizar. 

 

Saludos

Raquel



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Re: Cambio de paquetes en proceso

Gracias

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Re: Cambio de paquetes en proceso

hola @robstar

 

Entendemos que por el momento mantienes la contratación tal como esta ;

 

Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

 

Un saludo

Gema 

 



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