Cambio de perfil de 10Mb a maxima velocidad asumible hasta 20Mb.

[letargo]

¡Buenos días!

He estado mirando si me interesaría cambiarme a Fusión y en el proceso de "comprueba tu cobertura" me pone "¡Nuevo! ADSL a máxima velocidad". También pone "La conexión se realizaría por ADSL a la máxima velocidad del bucle de cliente (hasta 20 Mb)". Actualmente tengo contratado 10Mb (aunque me llegan 4 reales).

Mi duda es: ¿El cambio de velocidad de linea se haría de forma telemática o tendría que venir un técnico a mi casa?

¡Muchas gracias!

[Andres]

Se hace desde los sistemas cambiando el Perfil, pero si con 10 te llegan 4, con 20 igual incluso tienes cortes o el sistema no deja instaurarlo.

[MarianG-movistar]

Buenos dias@letargo

En tu caso es posible solicitar el aumento de velocidad, esto supone un cambio al nuevo portfolio y una de las características del mismo es que en los nuevos productos de Fusión, se tarifica el exceso de datos de móvil, tal y como se explica en este post de la Comunidad Movistar.

Saludos.