Cambio de plan de Fusión.

[PimientaJack]

Buenas tardes,recientemente solicite vía "Facebook" a Movistar España la baja de mi paquete motor y el cambio de mi Fusión actual a Fusión Selección la Liga 100MB por 85€/mes y decir que la baja del paquete motor fue instantánea pero del cambio de Fusión no tengo noticias por lo que me gustaría saber si se está tramitando y cuanto suele tardar en hacerse efectivo.Hoy volvi a preguntar por el canal "Facebook" pero no obtuve respuesta.

[PimientaJack]

Un dia ha pasado y me ignoran por aquí y por Facebook.Llamaria por telefono pero para que me ignoren por ahí... Tal vez debería solicitar la baja en vez de cambiar a un paquete más caro que el que tengo ahora.Parece que solo hagan caso a la gente en Altas y Bajas(aunque para las bajas lo dudo).

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PimientaJack

En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo de respuestas. Con respecto a tu consulta, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular (Nombre, DNI y teléfono) del contrato para que podamos comprobar el estado de tu pedido. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PimientaJack

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @PimientaJack

Ya hemos procedido a solicitar el cambio a Fusión Selección con la Liga100Mb.  Te enviamos el número de pedido por privado 🙂

Un saludo

Eugenia