Cambio de producto y titular por defunción.

[rocamarina]

Hola, quisiera cambiar de producto (de fusión actual a Movistar Conecta,) y de titular por defunción.

Gracias y un saludo.

[Andres]

Buenas tardes @rocamarina 

Una de las condiciones de Movistar Conecta es:

El servicio Movistar Conecta con una cuota de 38 €/mes, solo está disponible a través de movistar.es para clientes con alta nueva de Banda ancha fija o clientes que tengan una Banda ancha fija que no sea un Fusión.

Por lo tanto si lo que quereis es mantener la númeración, puede que sea necesario el siguiente orden:

• Dar de baja el internet y posicionar las lineas móvil en una tarifa:
  • https://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/tarifas-contrato-tarjeta/
• Una vez causada la baja, realizar el cambio de titular de la linea fija y móviles.
• Contratar Movistar Conecta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rocamarina

Vemos que @Andres gracias por tu aportación!!!, te ha respondido a tu consulta no teniendo nada que aportar a la misma.

Un saludo

Gema

[rocamarina]

Buenos días, os paso a comentar las gestiones que quisiera realizar...

Baja fusión.

Baja líneas móviles asignadas a fusión.

Cambio titular.

Contratación “Conecta”.

por favor me podéis indicar como debo proceder para realizarlas...

gracias y un saludo.

[fghidalgo]

Falso. Yo tengo un dúo (fuera de Fusión, evidentemente) y no me deja contratar.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @rocamarina

Para tramitar la baja de Fusión debes de ponerte en contacto con el 1004, ya que desde la comunidad no se realiza esta gestión.

Recuerda que al tramitar la baja de líneas fijas o móviles pierdes el número.

Saludos. Toñi