Cambio de productos contratados

[jfperea]

Estoy indignado no, lo siguiente, ademas tengo una sensacion de indefension absoluta.

Despues de llamar para que me informaran de nuevas ofertas de Movistar, me doy cuenta que me han cambiado de productos contratados y me encuentro que ahora tengo el partidazo y mas cosas y me han quitado la Liga y la copa de futbol, todo sin decir nada ni hacer nada.

He puesto una reclamacion y en fin dios sabe cuando y como se dignaran a decirme algo, no espero demasiado desde luego, pero lo que tengo claro es que o me lo solucionan y rapido o me cambio de compañia, que ofertas he tenido de sobra y nunca las he tenido en cuenta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jfperea

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y consultamos el estado de la reclamación.

Un saludo

Arancha

[jfperea]

Hola,

Ya es la tercera vez que envio mis datos a un comercial y nada de nada, estoy es un paripe o que es lo que pasa

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @jfperea

Hemos recibido tus datos , hacemos unas  comprobaciones  y  te informamos a la mayor brevedad posible.
 

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @jfperea

Nos consta que existe una reclamación que están estudiando por el mismo motivo que nos indicas, te mantendremos informad@ de la resolución de la misma.

Saludos, Blanca.

[jfperea]

JaJaJa   Si te parece correcto que me cambiais los prodcutos porque os da la gana y pongo la queja el sabado pasado y aun no se nada, es un servicio fantastico, a lo mejor en un mes me decis algo .. y no bueno, mientras tanto yo me quedo sin ver el futbol de la Liga, que bonito, que te pasara a ti a ver que opinabas.

Tan dificil es cambiar a los produstos que tenia, porque al rev es lo haceis bien rapido y sin grabacion, ni nada de nada

[Comercial-movistar]

Hola @jfperea

Tu reclamación sigue en estudio. En el momento que tengamos novedades, te informamos.

Para cualquier duda o consulta, estamos por aquí.

Un saludo, María.

[jfperea]

Hola,

Pero que cachondeo es este, por lo menos no digas nada, y no me trates como un [....]. Pero que es lo que hay que estudiar despues de 10 dias.

En cualquier caso lo voy a denunciar mañana mismo a consumo y veremos que pasa, pero la publicidad que os estoy haciendo te puedes imaginar y desde luego empleare mi tiempo en contarlo en las redes sociales y dar la mayor difusion a estas practicas que teneis tan abusivas

[Comercial-movistar]

Hola @jfperea

El plazo de resolución como norma general suelen ser 15 días, a veces se tarda menos y otras más, la reclamación está abierta desde el 16/2 y continúa en estudio, por lo tanto, lamentamos indicarte que debes esperar, no podemos hacer nada más.

Te mantendremos informado cuando tengamos la resolución.

Saludos Elizabeth b.

[jfperea]

Hola,

Sigue el cachondeo.

Tienes la cara de decir que no podeis hacer mas, eso solo te lo crees tu.

No te imaginas la indefension que supone que hagais lo que os de la gana y encima tenga que leer estas cosas, te hacen a ti esto en tu faceta personal con otra compañia y pensarias lo mismo verdad?

Por favor un poquito de compresion y de ponerese en lugar del cliente.

Buenas noches

[Comercial-movistar]

Hola @jfperea

De momento lo único que podemos hacer es seguir pendiente y reiterando la reclamación, la respuesta a la misma tienen que darla desde reclamaciones.

Saludos Pilar

[jfperea]

Hola,

Pues si es asi, deja de hacer que parece que estas haciendo algo y ya esta. Que respondan cuando les parezca, que se cual va a ser la respuesta. Yo por mi parte hare tambien lo que tengo que hacer y es poneros "bien" en redes sociales y en el boca a boca de todos los que conozca

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @jfperea :

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Un saludo Miguel.

[jfperea]

Repito, que no me respondais siempre lo mismo, mejor que no digais nada por favor.

Me acaban de llamar de Vodafone y me dan una oferta por 72 € con futbol, 100 Mb y 3 moviles con 16Gb y llamadas ilimitadas, probablemente lo coja el jueves cuando me vuelva a llamar, y como me llameis entonces para decirme cualquier contra oferta o que me arreglais este problema, te puedes inmaginar donde os voy a mandar porque sois unos impresentables.

Adios y buenas noches

[Comercial-movistar]

Hola @jfperea :

Desde aquí no hacemos ofertas ni contraofertas ni nada similar, no somos un canal de ofertas, contraofertas ni retención ni nada similar.

Las ofertas disponibles, las puedes consultar en la web de Movistar.

En cuanto a tu caso, te hemos informado, que es lo único que podemos hacer.

Si la reclamación sigue en estudio, es la información que te daremos. 

La gestión no depende directamente de nosotros.

Y como es obvio, las ofertas de otras operadoras, no las conocemos.

Un saludo Miguel.

[jfperea]

Y vuelta la burra al trigo ..

Que me da igual lo que hagas o no hagas, es tu empresa y no es para que me hagas ninguna contraoferta es  solo por comentarlo y que veais como funciona tu maravillosa empresa, asi que no vuelvas a contestarme con que ya me responderan la reclamacion, y bla y bla ...

[Comercial-movistar]

Hola @jfperea

De acuerdo, te informaremos cuando tengamos la resolución. 

Saludos Elizabeth b.