Cambio de "Fusión Fibra 4G 100MB" a "Fusión TV 10MB - Para Todos"

[exxosbcn]

Buenos días,

Estoy intentando cambiar  de "Fusión Fibra 4G 100MB" a "Fusión TV 10MB - Para Todos" pero he visto que en el 1004 no se puede, de manera que he pensado en solicitarlo por este conducto.

Ya he revisado en el foro y entiendo que conlleva nueva permanencia de 12 meses, cosa que me parece normal. 

¿Algún moderador podría indicarme la manera de tramitarlo?

Gracias de antemano,

David

[Miguel.A-Movistar]

Hola @exxosbcn :

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

En principio, sí, se renueva permanencia 12 meses al cambiar a la modalidad nueva de Fusión.

Eso sí, también te informo que este cambio de Fusión, normalmente sólo pueden gestionarlo desde 1004, bajas.

Quizá por eso te comentan cuando has llamado que no se puede.

De todas formas, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[exxosbcn]

Gracias!

Acabo de enviarte un privado con mis datos, quedo a la espera de notícias

Un saludo

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @exxosbcn :

Perdón por la espera, pero no he podido contestarte antes.

He intentado hacerte la migración, pero nada, no me permite pasarte a Fusión TV Para Todos Fibra 10Mb.

Antes sí nos dejaba, pero como te comentaba, ahora sólo se puede gestionar desde 1004, bajas.

Así que tendrías que llamar al 1004, y hablar con bajas. Lo lamento.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @exxosbcn :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.