Cambio de tarifa Fusión (imposible desde el 1004)

[alexrmont]

Buenas tardes,

Soy cliente de Movistar y quiero pasar de la tarifa que tengo actualmente a la Fusión 0 X4 100 Mb

https://www.movistar.es/particulares/fusion/cero-x4-100Mb?prevPhCode=ph000007&prevWebCode=web000044

Es la tarifa con 3GB de datos y Netflix Premium por 63€/mes

Desde la web no he encontrado la manera de hacer el cambio, y he llamado al 1004 y me han dicho que esa tarifa no la conocen y no les sale en el sistema (¿?)

¿Cómo puedo proceder?

Muchas gracias!

Un saludo

Alex.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexrmont

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información: 

- Línea fija.

- Línea móvil principal.

- Línea móvil secundaria.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexrmont

Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @alexrmont

Al elegir una Tarifa con Netflix, debes tener instalado el descodificador UHD.

El descodificado UHD cableado tiene un coste de 30€ con autoinstalación, 80€ con visita del instalador.

El UHD Smart Wifi  tiene un coste de 60€ con autoinstalación y 110€ si deseas que acuda un técnico a la instalación.

Quedamos pendientes de que nos confirmes si continuamos con el pedido.

Un saludo 🙂

Eugenia

[alexrmont]

Buenas tardes,

Gracias por la rápida respuesta.

De acuerdo, optaría por el descodificador UHD cableado por 30€ con autoinstalación. Ya me diréis cómo proceder.

Muchas gracias.

Un saludo

Alex.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @alexrmont

Te hemos tramitado el pedido para el cambio a Fusión 0 x4 100 MB con el alta del desco UHD cableado. Te facilitamos el número del mismo por mensaje privado. 

Saludos

Margarita

[alexrmont]

Perfecto, muchas gracias!!

[Comercial_movistar]

Hola @alexrmont

Quedamos pendientes de la evolución del pedido. 

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @alexrmont

Hemos comprobado que se ha cumplimentado el pedido y que ya tienes activo el producto Fusión 0 x4 100MB. ¿Nos puedes confirmar que está todo correcto?

Saludos 🙂

Margarita

[alexrmont]

Buenas tardes Margarita,

Sí, parece que está todo correcto. Muchas gracias!!

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexrmont

Nos alegramos que todo este correcto 🙂

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar