Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola.

 

Actualmente tengo contratada Fusión + Fútbol 600 Mb y quiero cambiar a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb de 85€. Os lo solicito en este foro ya que en el Área de Cliente no está disponible esa opción además de que llevo tres días intentando hablar con algún comercial en el 1004 y nadie se digna a coger el teléfono. 

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos)

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 2 de 14
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Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Privado enviado.

Mensaje 3 de 14
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Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te mantendremos informado.

 

Saludos

 

Tere

 

 

 



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Mensaje 4 de 14
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Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

Fusión Selección La Liga 100Mb lleva Series y SeriesManía. Puedes ver todo lo que contiene si entras a este enlace.

 

El precio del producto es de 85€/mes con IVA incluido. En cuanto a las líneas móviles, tiene las mismas características que tu Fusión actual.

 

Una vez que revises lo que incluye, si estás conforme, lo tramitamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 5 de 14
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Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Perfecto. Entonces si todo permanece igual salvo el cambio de 600 a 100 Mb y el añadido de los dos canales de series estoy conforme. 

Podéis tramitar el cambio de tarifa.

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 14
214 Visitas
Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

Atendiendo a tu petición, con fecha de hoy hemos generado el pedido de modificación a Fusión Selección LaLiga Fibra 100Mb (nº pedido aportamos por privado).

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 7 de 14
199 Visitas
Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Gracias.

 

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio?

Mensaje 8 de 14
184 Visitas
Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

Hemos revisado que tu pedido no ha progresado correctamente. Hemos abierto una gestión para agilizar el proceso. En cuanto esté tramitado te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 9 de 14
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Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola de nuevo.

 

¿Cómo va la agilización del proceso? A ver si fuese posible que se tramitase antes de 2020. 

Mensaje 10 de 14
131 Visitas
Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

Seguimos pendientes de la respuesta a la gestión iniciada para que tu pedido fusión complete correctamente. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Lamentamos las molestias que el proceso te está ocasionando.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 11 de 14
97 Visitas
Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

Hemos comprobado que tu pedido ya se encuentra cumplimentado y ya consta realizado el cambio a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 12 de 14
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Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Gracias.

Sospechaba que ibais a tardar lo justo para que en la factura de este mes todavía se cobrase la tarifa antigua y así ha sido. No decepcionáis nunca, Movistar.

Un saludo.

Mensaje 13 de 14
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Re: Cambio de tarifa a Fusión Selección con LaLiga 100 Mb

Hola @kikeroma

 

 

Indicarte que el periodo de facturación del mes de septiembre (28/07 al 27/08), dado que solicitaste el cambio del día 23 de agosto,  procedemos a solicita la devolución desde el 23/08 al 27/08. 

 

Dicha reclamación será estudiada por los compañeros del área  encargada, cuyo plazo estimado de resolución es de 15 días desde su recepción. Te adjunto el nº de la gestión por privado.

 

Los compañeros te darán respuesta en un plazo no superior a 25 días, por documentación escrita. 

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 14 de 14
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