Cambio de tarifa a Fusion #0

[sergiogm]

Buenos dias,

Con las nuevas tarifas he visto que me sale más a cuenta un cambio de contrato a Fusion #0 300, estoy en fusion contigo 300. Comentais que es solo para nuevos abonados. 

Que tramites tengo que seguir para darme de baja y de alta en la nueva tarifa. 

un saludo y muchas gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergiogm

Como bien indicas Fusión #0, es un producto solo para altas nuevas y si estas interesado en contratarlo tienes que solicitarlo a través de 1004 para que te efectuen baja de tu servicio actual y alta de Fusión #0.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[sergiogm]

No quiero una nueva alta con las implicaciones que eso pudiera tener, quiero el cambio...

sacado de https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/contratos/cp-servicio-movis...

(...)

4.2.- Cambios de modalidad contractual.

Con caráctr general y con las excepciones recogidas en la presente cláusula, el cliente, una vez de alta en Fusión, podrá si lo desea solicitar el cambio de modalidad Fusión a cualquiera de la vigentes, siempre que tenga cobertura tecnológica para las mismas. No obstante lo anterior, no será posible el cambio, en ningún caso, desde una modalidad Fusión Fibra a otra Fusión prestada sobre cobre. (...)

[sergiogm]

sigo esperando respuesta...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergiogm !

Te he enviado un mensaje privado para que lo revises cuando puedas .

Saludos , Isabel G.

[sergiogm]

Todavia estoy esperando que me devolvais los importes de las facturas mal cobradas. Y ahora voy por el mismo camino con el cambio que me he hecho ahora...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sergiogm

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sergiogm

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sergiogm

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo.

Eugenia.