** Cambio de tarifa a Fusion+ **

[ninotaire]

Buenos días,

Quiero pasar de mi actual tarifa a Fusion+ 30.

Desde la Web no lo puedo procesar, si me lo podéis gestionar, perfecto.

Me urge un poco.

Gracias por todo.

Saludos cordiales.

[ninotaire]

Subo el mensaje.

Gracias.

[ninotaire]

Subimos de nuevo.

Gracias.

[ninotaire]

Seguimos subiendo.

Espero ayuda, por favor.

[ninotaire]

Subiendo, como siempre.

[ninotaire]

Menos mal que es urgente.

Sigo sin respuesta.

[er_xico001]

Todos los temas del foro son igual de urgentes. Tienesque tener paciencia. Tienen preferencia los mensajes mas antiguos

[ninotaire]

De acuerdo,

Aunque existen mensajes más recientes que han sido gestionados.

Gracias.

[ninotaire]

Subimos de nuevo.

[ninotaire]

Volvemos a subir.

Ayuda por favor.

[ninotaire]

Subimos.

[ninotaire]

Arriba de nuevo.

[ninotaire]

Subiendo de nuevo.

[ninotaire]

Seguimos.

[ninotaire]

No hay manera, sin respuesta.

[DANINEO]

Pues espera sentado, yo sigo igual. . .

Aquí lo puedes ver

Y ves que siguen contestando otros que llegan despues de ti...

[ninotaire]

Yo recurro a el foro porque por el 1004 a veces no te entienden, además, vía Web no me aparece la opción para hacer el cambio a la tarifa deseada.

Parece que estamos pidiendo la fórmula de la CocaCola.

Cómo bien dices, hay personas que piden algo similar a lo que nosotros pedimos y acuden al instante.

Seguro que existe algún criterio o preferencia que desconocemos.

Espero que tengamos suerte.

Saludos cordiales.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @ninotaire!

El hecho de que postees de manera reiterada en el hilo tiene como consecuencia la demora de la atención, ya que nuestro propósito es ir contestando por orden de antigüedad los mensajes y post que se van realizando. Si como tú indicas subes, estás retrasando la atención porque "retrasas el mensaje".

Si como indicas no puedes tramitarlo desde la web, envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos

Saludos
Primi
 

[ninotaire]

De acuerdo.

Te paso los datos por privado.

Saludos cordiales.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ninotaire!

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo
Primi
 

[ninotaire]

Gracias Primi.

Cambio el enunciado del mensaje.

Saludos.

[ninotaire]

Datos enviados.

Espero información.

Gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ninotaire :

Perdón por la espera.

Según los datos que nos has facilitado, tienes contratado Fusion TV Contigo Fibra 300 Mbps, con deco físico.

Para pasar a Fusión+ 30 Mbps, tienes que llamar al 1004, ya que es un cambio a un producto, que no podemos gestionar desde la Comunidad.

Lamentamos no poder ser de más ayuda.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ninotaire :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 06-09-2015 18:15, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.