Cambio de tarifa fusión + desactivación identificación de llamada

[ivandiazperez]

Buenos días,

a ver si me puede echar una mano un administrador / una administradora.

Quiero:

- Cambiar de tarifa fusión

- Desactivar la identificación de llamada

- Dar tratamiento a otro hilo que tengo por el servicio multisim

Cuando me escribáis os paso los datos por privado.

¡Gracias!
Iván D.

[ivandiazperez]

Hola!

- Apple Watch activado y ok.

- La multisim la tenía para usar el Apple Watch, que durante este tiempo no ha funcionado, pero bueno, déjalo como está.

- La reclamación que indicas fue porque, al activar la primera vez (no esta vez, si no una anterior), no me aplicaron una promoción de tarifa multisim gratuita por 6 meses al activarla en el Apple Watch.

- Puedo acceder a mi área privada sin problemas

- Os envío la imagen por privado.

Un saludo y gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @ivandiazperez, 

Necesitamos que nos envíes la imagen de tu descodificador nuevamente (en formato legible) por privado, ya que no se visualiza correctamente. 

Quedamos a la espera. 

Un saludo

Laura

[ivandiazperez]

Ok, ahora mismo.

[Comercial_movistar]

Hola @ivandiazperez

Gracias por adjuntar la imagen solicitada, procedemos a trasladar la irregularidad en los datos del descodificador, para que puedan solventarlo.

Nos mantenemos pendiente de la gestión, en el momento que dispongamos de respuesta te informaremos. 

Un saludo   🙂

Mónica 

[ivandiazperez]

Ok, gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ivandiazperez

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @ivandiazperez,

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada. Te mantendremos informado ante cualquier novedad. 

Un saludo

Laura

[ivandiazperez]

Ok, gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @ivandiazperez,

Gracias a ti, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @ivandiazperez

Te informamos que ya esta todo correcto en tu contrato Fusión 0, hemos activado el servicio de Netflix, en las próximas 48 horas recibirás un correo, cuando te llegue el correo confirmando la contratación tienes que activar la cuenta de Netflix. Puedes hacerlo desde el descodificador UHD, movistar.es o la app Mi Movistar.

Un saludo

Ángeles

[ivandiazperez]

Hola!

ya está! 🙂

gracias!!! Todo funcionando!

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ivandiazperez

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier duda o gestión que necesites en un futuro.

Un saludo

Ángeles