Cambio de tarifa fusión

[JuanMiguel]

Buenas tardes.

Tengo contratado actualmente movistar fusión contigo + 30mb y quiero cambiar la fusión, no sé si será posible sólo fusionar teléfono fijo + teléfono móvil + internet. La razón no es otra que la bajada de velocidad desde que lo contratamos con tv hace un año y que no se usa en ese domicilio la tv.

Por favor, podrían ayudarme, ya que en el 1004 no me aclaran y estoy pagando productos sin usar.

[JuanMiguel]

Aclaro, tengo contratada por lo que parece ser el producto fusión contigo + 30mb pero existe otro producto más barato que se denomina fusión contigo 30mb sin el (+). Disminuye la cantidad de megas en móvil y el tiempo de llamadas así como canales de tv, pero no me importa. Por favor, podrían gestionarme ese cambio?? Necesitaría aún el decodificador o tendría que entregarlo? Si es así, a dónde debería llevarlo?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @JuanMiguel

Si tienes el fusión contigo con desco, la velocidad es de 10 MB, ya que no se mantiene el fusión contigo 30MB

Para poder dar de baja el servicio de tv, debes contactar con el departamento encargado llamando al 1004 gratuito, y sí tendrás que gestionar la devolución del desco

Un saludo

Yolanda