Cambio de tarifa

[Lucia79]

Buenas tardes, ya hace tiempo llamé al 1004 para cambiar mi tarifa de Fusion Ilimitado a la nueva con el servicio de TV on linea (porque no tengo cobertura de imagenio y no puedo tener la otra), pues bien, sigo sin tenerla activada y para mas inri, desde este foro solicité hace un año el pack de teléfono, mantenimiento y servicios que era de 1,99€+iva y que ahora pasa a ser de 3€ con iva incluido, pues tampoco está correctamente aplicado, porque me cobran un concepto diferente en la factura...

No entiendo que sea tan difícil el trámite de cambiar un contrato y activar correctamente un servicio...no sé si desde aquí me podeis echar una mano, porque ya parece de coña esto...

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Lucia79 ,

Siento lo ocurrido.

Pásame tus datos por privado y veré que puedo hacer

 Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Lucia79 ,

Te he mandado un privado, échale un vistazo cuando puedas.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @Lucia79 ,

Ya te he realizado el cambio a fusión tv mas (sin tv y con los 2GB) con numero 808856315715 ,

Cuando puedas me mandas un privado con el correo electrónico para mandarte las claves de go

Un saludo.

[Lucia79]

Ya te mandé el privado con el mail para las claves. Gracias 🙂

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Lucia79 ,

Ya te he realizado el pedido de go con nº 147169915815

En 24/48 horas recibirás la claves en el correo que me has indicado. Como es gmail revisa la carpeta de SPAM o Promociones

Un saludo