Cambio de titular. Problemas

Cambio de titular. Problemas

Llevo tres intentos de  cambiar la titularidad de la línea móvil de mi padre a mi nombre para meterla en mi fusión, y cambiar mi modalidad de fusión de 75€ a fusión series de 60€. No hay forma, hemos hecho con mi padre 3 veces las grabaciones y ya ha pasado más de 5 días desde la última vez. Que es lo que pasa?? O es que no me la quieren hacer porque nos ahorraremos 30 euros?? Me parece penoso que engañen así, y que si hay algún problema en el trámite no informen y lo solucionen.

A Ver si alguien aquí me puede ayudar

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Re: Cambio de titular. Problemas

Des pues de 9 horas y no contesta nadie, que pena

Mensaje 2 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

Hola @alman,

 

Siento que no te hayamos atendido antes, ten en cuenta que es un foro y no una respuesta inmediata, para poder revisar tu gestión si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana

 



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Re: Cambio de titular. Problemas

Privado enviado

Mensaje 4 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

Hola @alman

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

 

Saludos ; BlancaGuiño



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Mensaje 5 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

Hola @alman,

 

Siento estas molestias, ¿ Te informaron si existía algún error en el trámite? para realizarlo desde este canal necesitamos fotocopias escaneadas de los dni de ambos, también horario y teléfono de contacto de nuevo titular para realizar la grabación , si tu vas a ser el nuevo titular es necesario realizar la grabación al nuevo titular no al antiguo.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 6 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

Hola @alman,

 

¿Has resuelto tu consulta? No hemos tenido respuesta.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 7 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

tengo el mismo problema y no solucionan nada, o puedo cambiar la titularidad

Mensaje 8 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

¡Hola @CristinaMartinezCantos!

 

Comentanos que te sucede para que te podamos ayudar. El cambio de titular lo puedes realizar a través de siguiente enlace, si tienes cualquier incidencia envíanos tu datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 9 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

¡Hola @CristinaMartinezCantos!

 

Para gestionarlo desde aquí necesitamos que nos envíes los 2 DNI escaneados por ambas caras e indicarnos el número de línea que quieres realizar el cambio

 

Un saludo,Arancha



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Mensaje 10 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

¡Hola @alman!

 

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 11 de 12
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Re: Cambio de titular. Problemas

Hola @CristinaMartinezCantos

 

Hace algunos días que abriste este hilo, no hemos recibido tus datos para poder tratar tu consulta. Entendemos que has debido gestionarla a través de alguno de nuestros canales de atención. Si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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