Cambio de titular...

DviiL
Yo probé el VDSL
Cambio de titular...

Buenas tardes,

 

Me da error cada vez que intento hacer un cambio de titular en mi línea fusión, ¿hay algún problema en el sistema?

 

Muchas gracias,

Un saludo.

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DviiL,

 

¿Donde estas solicitando el cambio? ¿Por la web?

Envianos por privado los números de teléfono donde quieres hacer el cambio, nombre completo y nif de ambos titulares y la cta bancaria para que lo revisemos. 

 

Un saludo.

Noelia.



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Mensaje 2 de 14
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DviiL
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

Efectivamente, lo estaba realizando a través de la web.

 

He enviado el privado con los datos solicitados.

 

Muchas gracias,

Un saludo.

Mensaje 3 de 14
801 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DviiL,

Ya hemos recibido tus datos.

Vamos a revisarlos y ya te decimos algo.

 

Un saludo.

José María



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Mensaje 4 de 14
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DviiL

 

Efectivamente no aparece ningún pedido en la web, si lo deseas puedo hacer yo misma la grabación del pedido, solo necesito que envies escaneados los dni de ambos titulares.

Un sld



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Mensaje 5 de 14
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DviiL
Yo probé el VDSL

Buenos días,

 

Acabo de enviar MP con la documentación solicitada.

 

Muchas gracias,

Un saludo.

Mensaje 6 de 14
758 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DviiL

 

Me han llegado los documentos correctamente, solo me falta un horario de contacto para llamar al nuevo titular y hacer la grabación de cambio de titular.

Un sld



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Mensaje 7 de 14
745 Visitas
DviiL
Yo probé el VDSL
Buenas tardes @VeroML-Movistar

Puedes ponerte en contacto con ella en horario de tarde, a partir de las 16:00h.

Muchas gracias,
Un saludo.
Mensaje 8 de 14
734 Visitas
DviiL
Yo probé el VDSL
Por cierto, ambas líneas fusión (fija y móvil) son de ella, por si no la localizas en el fijo, probar en el móvil.

Muchas gracias,
Un saludo.
Mensaje 9 de 14
732 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DviiL

 

De acuerdo, pasamos tus datos a los compañeros de tarde para que contacten contigo.

Un sld



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Mensaje 10 de 14
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DviiL
Yo probé el VDSL
Buenos días,

Aún no hemos recibido llamada por parte de Movistar... Si quieren pueden ponerse en contacto hoy a lo largo de todo el día.

Muchas gracias,
Un saludo.
Mensaje 11 de 14
703 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DviiL

 

Hemos recibido una nota de los compañeros de tarde indicando que llamemos mejor en horario de mañana, ¿puedes indicarnos a que hora te viene mejor que te llamemos?.

Un sld



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Mensaje 12 de 14
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DviiL
Yo probé el VDSL
Buenas tardes,

Ya está solucionado.

Muchas gracias a todos,
Un saludo.
Mensaje 13 de 14
677 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DviiL

 

Disculpa la demora en mis respuestas. Me alegra que ya tengas realizado el tramite, si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un sld



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Mensaje 14 de 14
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