¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Nandoemege
Para poder comprobar que ha ocurrido con la gestión del cambio de titular que has solicitado, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Te lo comprobamos y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola Nandoemege
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Raquel-Movistar
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Hola @Nandoemege
Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que no aparece ningún pedido para cambio de titular en tramite y no me consta ninguna solicitud. Si lo has realizado en tienda puedes volver a solicitarlo allí o si prefieres que te lo gestionemos desde la comunidad nos tienes que facilitar por privado:
- Nombre completo del nuevo titular
- NIF del nuevo titular
- Copia escaneada de los NIF del titular actual y del nuevo titular
- Si vas a cambiar la cuenta bancaria, el número de cuenta bancaria
- Un teléfono de contacto y un horario de contacto para llamar al nuevo titular y realizar las grabaciones necesarias para efectuar el cambio
Saludos!!!
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Hola @Nandoemege
Te he realizado pedido para el cambio de titular de la línea fija como nos has solicitado. Informarte que para poder realizarlo previamente he tenido que dar de baja el registro de Movistar+ en dispositivos ya que va asociado al NIF y al cambiarlo ya no es valido. Tienes que volver a registrarte de nuevo con los datos del nuevo titular.
Saludos!!!
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Hola @Nandoemege
Te he realizado el cambio de titular de las dos líneas de móviles. Vas a recibir un sms en cada línea informándote del cambio.
Saludos!!!
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Hola @Nandoemege
Te informe que había efectuado el cambio de titular que nos habías solicitado. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!!
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Hola Marco.A-Movistar
He comprobado que el cambio de línea se ha realizado correctamente y acabo de aceptar tu anterior respuesta como solución. Lo que no recibí en ningún momento ha sido el SMS que mencionabas. De todas maneras, incidencia solucionada.
Muchas gracias por tu ayuda!
Fernando
Hola @Nandoemege
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!!
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