Cambio de velocidad de 100 a 600mb

[scaniabus]

Hola, el dia 15 de diciembre solicite un aumento de velocidad , a fecha de hoy, sigo sin el aumento, y sin poder activar movistar tv, en mis dispositivos, ya que como tengo esta solicitud pendiente, no me deja. He contactado varias veces y seguís sin solucionarme el tema. Me gustaría o bien que me den el aumento que solicito o cierre la solicitud, ya que no puedo tramitas otras solicitudes, y esto ya me cansa. Cada vez que tramito algo, todo son problemas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scaniabus

Para poder comprobar la situación actual de tu pedido e informarte al respecto facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scaniabus,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @scaniabus

Hemos comprobado que tienes el pedido retenido, por lo que hemos gestionado una consulta interna para que puedan cumplimentar el pedido en la mayor brevedad posible. Cuando nos respondan te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @scaniabus

Comprobamos que tu pedido está anulado, según observamos por petición propia.

Si podemos intentar ayudarte ante cualquier consulta o petición , nos dices.

Un saludo , Llani