Hola, quisiera cambiar la velocidad de Fusión.
Actualmente tengo contratdos 300Mbps y quisiera cambiar y reducir la velocidad a la oferta de 30.
Creo que ya tenéis mis datos de alguna que otra solicitud anterior, de no ser así, no tenéis más que pedirlos.
Gracias y saludos
Buenas noches @magura
Esta fue la respuesta reciente de la Moderadora, Bea, @Comercial.Global-movistar a una consulta similar a la tuya
"La reducción de velocidad con fibra sólo se puede gestionar llamando al número gratuito de atención 1004 en horario de 8 a 23 horas de lunes a domingo.
Es aconsejable que contactes de nuevo con este servicio para que te confirmen que está solicitado y en proceso y que en caso contrario inicien la tramitación.
El cambio que quieres realizar no implica incumplimiento de compromiso.
Un saludo, Bea."
Un Saludo,
Hola magura,
Como bien te ha aclarado pacofreire (gracias como siempre), no podemos tramitar desde el foro ese tipo de gestiones 😞
Contacta con el 1004 para que puedan ajustar la velocidad que deseas.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Gracias.
Sabéis al menos si puede hacerse en tiendas físicas? (sí, si puedo evitar al 1004, os lo agradecería)
Gracias y saludos
Hola @magura
Es necesario que contactes con nuestro departamento de atención al cliente para la bajada de velocidad
Un saludo
Mercedes
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