Cambio de velocidad (de 300 a 30)

[magura]

Hola, quisiera cambiar la velocidad de Fusión.

Actualmente tengo contratdos 300Mbps y quisiera cambiar y reducir la velocidad a la oferta de 30.

Creo que ya tenéis mis datos de alguna que otra solicitud anterior, de no ser así, no tenéis más que pedirlos.

Gracias y saludos

[pacofreire]

Buenas noches @magura

Esta fue la respuesta reciente de la Moderadora, Bea, @Comercial.Global-movistar a una consulta similar a la tuya

"La reducción de velocidad con fibra sólo se puede gestionar llamando al número gratuito de atención 1004 en horario de 8 a 23 horas de lunes a domingo.

Es aconsejable que contactes de nuevo con este servicio para que te confirmen que está solicitado y en proceso y que en caso contrario inicien la tramitación.

El cambio que quieres realizar no implica incumplimiento de compromiso.

Un saludo, Bea."

Un Saludo, 

[Comercial.Global-movistar]

Hola magura,

Como bien te ha aclarado pacofreire (gracias como siempre), no podemos tramitar desde el foro ese tipo de gestiones 😞

Contacta con el 1004 para que puedan ajustar la velocidad que deseas.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[magura]

Gracias.

Sabéis al menos si puede hacerse en tiendas físicas? (sí, si puedo evitar al 1004, os lo agradecería)

Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @magura

Es necesario que contactes con nuestro departamento de atención al cliente para la bajada de velocidad

Un saludo

Mercedes