Cambio descodificador

[Murgui1]

Hola, hoy llame para realizar el cambio de descodificador Satélite al IPTV, ya que contrate fusión selección hace un mes teniendo previamente el servicio por satélite y no me lo han cambiado.

Y me acaba de llegar una alta de contrato de fusión base nuevo??? Como puede ser esto?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Murgui1

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Murgui1

   Actualmente tu contrato dispone del modulo de cine desde el  15/08/2019. Nos puede confirmar que esta todo correcto.  En referencia a la tv con satélite, recuerda que si el equipo no es de propiedad, hay que devolverlo en una tienda Movistar + Satelite.

   ¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo

María

[Murgui1 · Accepted solution]

Buenos días, Si, me cambiaron el codificador dándome de baja el movistar+ satélite, al no tranferir mis servicios desde el contrato de movistar satélite tuve que darlo de baja y darlo de alta yo mismo, ya que sus compañeras en el 1004 no me hicieron caso.

ya tengo todo operativo, gracias.