Cambio domicilio

[Recaball]

Hola buenos días.

Hace aporoximadamente un mes que solicité el cambio de domicilio de mi fijo, internet i TV. En estos momentos, se supone que por la huelga, no tengo ningún servicio activado y ya llevo casi tres semanas sin fijo ni internet... Por lo que veo en "mi movistar" la factura si que me llegará .. (para eso no hay huelga).

Pregunto,  ¿sabeis si para el supuesto que os planteo (al no ser portabilidad ni alta nueva) hay solución ?  He presentado 3 reclamaciones y no me dan ningún tipo de solución.. sólo aquello de que se lo estan estudiando.

Gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola Recaball,

Siento lo ocurrido,

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Recaball

He comprobado el pedido de traslado, consta solicitado con fecha del día 01/04/2015, el plazo de provisión de un traslado es aproximadamente 20 días, por lo que una vez que te realicen el traslado podrás reclamar la factura correspondiente.

De momento te informo que el pedido no tiene ninguna incidencia asociada, te lo he reiterado para ver si se puede agilizar, y además tienes una reclamación sobre el pedido abierta desde el día 23/04/2015 para que el departamento de instalaciones nos facilite información sobre la provisión.

Espero que te llamen cuanto antes para realizar el traslado.

Saludos.