¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Cristina95
Fusión te obliga a tener dos lineas móviles activas, si quitas una de ella y la pasas a nombre de otro cliente, cuando el sistema lo detecte se asocia una nueva con una nueva numeración por lo que tienes que tener dos móviles asociadas. En cuanto al cambio de titular de todo el paquete cuando lo tengas configurado puedes hacerlo rellenando este formulario, indicando un horario y teléfono de contacto. Si tu fusión es una de las antiguas debes seleccionar una del nuevo porfolio.
Saludos Pilar
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Hola @Cristina95
Efectivamente, se daría una segunda línea de alta aunque no la utilices.
Pásanos por privado todos los datos (foto de los DNI por ambas caras de todos los titulares, número de líneas que deseas cambiar de titular y de fusión, número fijos de ambas fusiones, horario de contacto de los que serán los nuevos titulares para hacer la grabación) e intentaremos ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Cristina95 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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Hola @Cristina95
Te mandamos privado para comprobar todos los pasos que quieres que te gestionemos, te solicitamos datos que nos faltarían y que nos confirmes el tipo de fusión que quieres que te cambiemos.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Cristina95 :
Ya hemos realizado las gestiones.
Te lo hemos detallado por privado.
Un saludo Miguel.
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Hola @Cristina95 :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo Miguel.
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