Cambio entre las nuevas modalidades de fusion.

[norbys]

Hola a todos.

Queria saber cuales son las condiciones para pasar de una a otra en las nuevas modalidades de fusion. En concreto tengo dos dudas:

Un cliente de fusion + 300 mb mas una linea vive 13 (con datos compartidos entre ambas lineas moviles) que pase a fusion +2 300 mb, ¿puede volver a su situación anterior con las mismas condiciones? En caso afirmativo, ¿cual es el periodo minimo de permanencia en fusion + 2 300 bm?

Los clientes de fibra pueden moverse libremente entre las modalidades de 30 mb y 300 mb, subiendo o bajando de velocidad segun sus necesidades? En caso afirmativo, cual es el periodo minimo de permanencia en 300 mb para poder bajar a 30 mb?

un saludo.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @norbys.

Como respuesta a tu primera pregunta, indicarte que el cambio entre modalidades de Fusión no implica permanencia y que es reversible. Es decir, la línea que tiene Vive 13 podría volver a ese contrato -mientras no se cierre comercialmente-, aunque económicamente ese cambio no compensa, ya que supone pagar una cuota mensual y reducir las franquicias.

Con respecto al cambio de fibra de 30 Mb a fibra de 300 Mb y viceversa, puedes solicitarlo cuando lo necesites y no conlleva un incumplimiento de la permanencia porque mantienes el servicio con fibra óptica, que es lo que se requiere.

Cualquier duda, nos comentas.

Un saludo, Bea.

[norbys]

Gracias por la informacion, Bea.

Un saludo y buen finde.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias a ti @norbys

Vemos que has marcado como resuelta tu consulta, con tu permiso, cerramos el post

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Un saludo

Mercedes