Cambio fusión

[viatis]

Buenas noches

Soy cliente de Fusión base X2 100 MB. Hace unos días me llamaron del 1004 para ofrecerme de manera gratuita unos cuantos canales adicionales hasta antes de Navidad

Cuál ha sido mi sorpresa que sin que nadie me lo explique me han cambiado a otra tarifa fusión con la Liga y 600mb q no necesito para nada. Nadie me avisó de ese cambio

No  que quiero entrar en polémicas de cómo se ha hecho ese cambio sin mí consentimiento. Por favor necesito que de manera urgente me devuelvan a mí mí tarifa fusión base  X2 100mb

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @viatis

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema 

[viatis]

Datos enviados

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @viatis

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[viatis · Accepted solution]

Buenos días

Ayer pude finalmente cerrar la gestión a través del 1004 y vuelvo a tener mí tarifa original fusión base X2 100mb

Gracias por la molestia

[Comercial_movistar]

Hola @viatis

Nos alegra saber que ya tiene el cambio realizado.  🙂

Si tienes alguna duda más no dudes en consultarnos.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica