Cambio fusion contigo a fusion 0

[bimland]

Hola.
La semana pasada cambié de fusion contigo a fusion 0, en todo momento en el 1004, la empresa subcontratada para la instalación del deco, como el instalador les pedi que me informaran si perderia ancho de banda (adsl), su respuesta fue que no....la sorpresa fue que una vez instalada el fusion 0 mi adsl pasó de 14 mb a 7 mb.... llamé al 1002 y me dijeron que era normal, que se dedicaba hasta 10 mb a adsl y luego el resto para tv....me siento engañado por movistar al no informarme de esto, pidiendolo yo si pasaria, que opciones tengo ahora? Lo que me interesa es que me llege la totalidad de hasta 20 mb, no me interesa la televisión. Gràcias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bimland,

Las modalidades de fusión todas tienen servicio de tv , y efectivamente al tener tv disminuye el ancho de banda de la línea.

No es posible cambiar a Fusión contigo ya que no está vigente.

Saludos

Ana

[bimland]

Hola.

No entiendo porque tratan así a los clientes, y nos mienten, yo les pedi si perderia ancho de banda y me dijeron que no tenia porque....que con el deco desenchufado tendria la misma velocidad... no me dan ninguna solución???

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @bimland,

Lamentamos indicarte que al cambiar a una Fusión con descodificador, el ancho de banda se reduce a 11,5 Mbps.

Saludos.

Marta L.

[bimland]

Buenos días.

Veo que la única opción que me dan es cambiar de compañia....

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bimland

Lamentamos tu decisión.

Para cualquier otra consulta estamos por aquí.

Saludos Elizabeth b.