Cambio fusion

[Isabel Mondejar Miralles]

Tengo contratado fusion 2 premium 600 mb y quisiera pasarme a Fusion Selección x 4 100 mb que incluye 3 líneas móviles Netflix y Partidazo.

Que tengo que hacer.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Isabel Mondejar Miralles

Nosotros podemos gestionarte el cambio de fusión, necesitamos tus datos por privado y que nos indiques exactamente que oferta quieres que te activemos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Isabel Mondejar Miralles

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Isabel Mondejar Miralles]

Hola,

Estoy a la espera de vuestra comunicación.

[Comercial-movistar]

Hola @Isabel Mondejar Miralles,

Te hemos tramitado el cambio a fusión + Selección x4 100Mb.

Ha habido un fallo en la aplicación y no nos permitía realizar el cambio de las lineas móviles.

Cuando finalice el pedido te tramitamos el cambio de la linea móvil.

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Isabel Mondejar Miralles,

Te hemos añadido la tercera linea móvil que tenías de prepago a la tarifa de Fusión.

Cuando haya finalizado el pedido del cambio de tarifa, te modificamos las lineas móviles que ya tenías en el contrato.

Saludos.

Marta L.

[Isabel Mondejar Miralles]

Buenos días,

Veo en mi cuenta Movistar que aparece:

1 línea Fusión+ 2/4 incluida

2 línea contrato 2

3 líneas Tarifa #X

fusion + Premiim 600 Mb

La tarifa solicitada era Fusión 100 mb con 3 líneas móvil y tv con partidazo y champiñones.

y Netflix premium por 98 €

No veo que se me haya activado esta tarifa.

gracias por mirármelo.

[Comercial-movistar]

Hola @Isabel Mondejar Miralles,

El pedido de cambio a Fusión + Selección x4 100Mb , todavía está sin cumplimentar, estaremos pendiente desde aquí para informarte .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Isabel Mondejar Miralles

Hemos podido realizar todas las gestiones necesarias para realizar el cambio que nos has solicitado, con nº de gestión  8*******************9, si todo va bien en un plazo de 24/48 horas podrás ver que tienes todo cambiado tal y como solicitas .

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Isabel Mondejar Miralles,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Tienes un mensaje privado.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.