Cambio incompleto a Fusión #0 100Mb

[engarfer]

Buenas noches,

El pasado 16 de Septiembre solicité el cambio de mi antigua tarifa de fibra+fijo a la nueva Fusión #0 100Mb.

Ya disfruto de los 100Mb simétricos y he recibido las dos tarjetas sims correspondientes a los dos teléfonos móviles incluidos.

Me falta lo más importante para mí: el descodificador de TV. Ya han pasado 10 días.

Por otra parte, también quiero dar de baja el servicio de desvío de llamadas del teléfono fijo (3€/mes IVA incluido), siempre y cuando no suponga ninguna penalización o modificación contractual de cualquiera de los otros productos.

Ruego por favor ayuda. Muchas gracias, saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @engarfer

Envíanos por privado tus datos echamos un vistazo y te gestionamos....

Saludos Pilar

[engarfer]

Hola @Comercial.Global-movistar

Acabo de enviarte por privado mis datos personales.

Gracias, saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @engarfer :

Hemos recibido tus datos , comprobamos , y te gestionamos la baja del servicio de desvío de llamadas ( no conlleva penalización).

Un saludo
Llani
 

[engarfer]

Gracias,

Quedo a la espera de recibir o de que se me instale el descodificador, y confirmación de baja del servicio de desvío de llamadas.

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola @engarfer

Hemos solicitado la baja del servicio de Desvío, por privado te facilito el número del pedido.

Y sobre tu solicitud de Fusión #0 consta la petición pero no se ha llegado a tramitar el pedido completo, por lo puedes hacerlo por esta web, ya que desde aquí este pedido no te lo podemos gestionar.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @engarfer

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[engarfer]

Buenas noches,

Ya lo tengo todo activado y funcionando, incluida la televisión.

Muchas gracias, saludos,

[Comercial-movistar]

Hola @engarfer,

Gracias a tí por utilizar este canal.

Cualquier duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Saludos.

Marta L.