Cambio línea adicional a fusión y fusión a adicional

[jorgelumor]

Buenas noches,

Espero puedan ayudarme. Tengo contratado Movistar Fusión y dispongo a su vez de dos líneas adicionales. He llamado al 1004 varias veces para cambiar el orden de las líneas, es decir, pasar la fusión a adicional y una de las adicionales a Fusión.

Dado que desde el 1004 no me he logrado que ne gestionen mi petición, agradecería que algun moderador me lo gestione por aquí.

Gracias,

[CintaFJ-Movistar]

Hola @jorgelumor 

Puedes hacer el cambio de las líneas móviles y poner la línea principal como adicional y la adicional como principal.

Pero al hacer esta modificación sobre el paquete de Fusión, la permanencia de ambas líneas se renovarían 12 meses!!

Si quieres realizar este cambio, puedes pasarme tu datos por MP.

Un saludo y Feliz Año!!

[jorgelumor]

Gracias Cinta-FJ Movistar:

Te he enviado mis datos por privado con el siguiente formato:

Mi nombre: XXXX XXXX

DNI: XXXXXXXXX

Línea fijo Fibra Movistar TV: 9XXXXXXXX

Línea actual en fusión y que quiero cambiar a contrato 9: 6XXXXXXXX

Línea en contrato 9 ue quiero que sea la de fusión : 6XXXXXXXX

Línea en contrato 9 que quiero que continue como contrato 9: 6XXXXXXXX

Te deseo un Feliz 2.014 y te agradezco tu ayuda.

Un saludo,

Jorgelumor

[jorgelumor]

Buenas noches CinfaFJ-Movistar, ¿Has recibic¡do mis privados?

Gracias

[CintaFJ-Movistar]

Hola @jorgelumor 

He recibido tus datos!!

Te doy información detallada sobre el estado de tus líneas móviles por privado.

Un saludo

[jorgelumor · Accepted solution]

La conclusión es que no se puede pasar una línea que yo decía 9 (realmente es contrato movistar cero por lo que me dice CinfaFJ-Movistar) por la que tengo en Fusión sin pagar los 190 euros. Aunque fuese un error y llevar 17años en Movistar.

Como me pide CinfaFJ-Movistar que le como solución (aunque a mi no me han solucionado nada), lo daré por solución para sus estadísticas.

jorgelumor