Cambio línea móvil Movistar Fusión. Mal servicio.

rafachueca · ‎06-05-2014

Hola. La pasada semana solicité vía web pasar una línea de móvil con contrato que ya tenía en Movistar a línea adicional en mi contrato Movistar Fusion. La oferta incluía un móvil Nokia Lumia gratuito, y eso fue lo que me hizo decidirme. El proceso acabó correctamente.

Al no ver ningún pedido pendiente ni haber recibido nada, llamo al 1004 y me dicen que ellos no pueden ver los pedidos pendiente, que teclee una reclamación vía web. Tecleo la reclamación y me contestan por SMS que para tramitarlo llame al 1004. Llamo al 1004 y me dicen que ellos no pueden dar las ofertas de la web, que TECLEE UNA RECLAMACIÖN!!.

Francamente, vaya forma de tomar el pelo.

EsmeRe-Movistar · ‎06-05-2014

Hola @rafachueca ,

Lamento lo ocurrido.

Pásame los datos por privado (nombre, DNI y teléfono ) y veré si hay pedido o no

Un saludo .

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EsmeRe-Movistar · ‎07-05-2014

Hola @rafachueca ,

Por lo que he comprobado no tienes hecho el cambio a fusión linea adicional.

Sobre el terminal he estado viendo las condiciones por cambiar a fusión y son a 19€ y estos terminales

ALCATEL ONETOUCH POP C1
LG L3 II E430
SAMSUNG Galaxy Young NFC
ZTE OPEN

Un saludo.