Cambio línia movil principal fusion

[koko1982]

Hola.

Tengo un fusión con un movil principal y uno adicional. Lo que quiero es passar la principal a addicional i viceversa (intercambiarlas).

Grácias

[koko1982]

Esto lo quero porque el movil que es actualmente principal quiero pasarlo a otro titular para luego formar un fusion (del nuevo titular). Pero supongo que lo mas ordenado es primero pasarla a adicional y luego tramito el cambio de titularidad.

Grácias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @koko1982

Para poder realizar la gestión que nos solicitas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y número de línea principal y adicional que quieres intercambiar).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[koko1982]

Privado con datos enviado.

Grácias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @koko1982

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos gestionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982

Actualmente tu Fusión está descatalogada , entonces antes de realizar ningún cambio , me gustaría comentarte que todas las Fusiones actuales tienen que tener obligatoriamente 2 lineas móviles , es decir que si realizas alguna modificación sobre tú actual Fusión , necesitarías tener 2 lineas móviles , una principal y otra incluida.

Te paso el enlace para que puedas visualizarlo y elijas cómo realizar los cambios que nos comentas .

http://www.movistar.es/particulares/tienda/comparador-tarifas-fusion

Esperamos tú respuesta .

Saludos Fatima

[koko1982]

Hola.

La question es que el movil que ahora está como principal lo quiero pasar a otro titular (para formar otra fusión). El adicional pasaria a principal y cambiaria la fusión actual a fusió series. El movil incluido que falta se puede dejar sin asignar?

Que pasos tendria que seguir ?

Grácias

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982

Las nuevas fusiones siempre tienen que tener 2 lineas cómo ya te comenté en el anterior post.

Si haces algún cambio de titularidad o nueva Fusión (cualquier modalidad )tiene que llevar una linea movil principal y una incluida ,si no la tienes necesitarías un alta nueva de linea móvil  .

Saludos Fatima

[koko1982]

Grácias me ha quedado claro.

Supongo que mejor llame al 1004 ya que es un poco complejo. De todas formas expongo lo que  quiero finalmente.

- cambiar de titular la linia principal (luego el nuevo titular tramitaria su fusión)

- fusionar lo que queda (linia adicional + fijo + internet) a fusion series 50Mb. La linia incluida seria con numero nuevo.

Grácias.

[koko1982]

Lo he pensado mejor.

Me podriais tramitar el cambio de fusión i dejar el actual numero principal a la tarifa #6 ?

El numero incluido sera numero nuevo.

Grácias i perdonad los lios.

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982

Hemos asignado a la línea 6***440 la tarifa #6 y la línea 6***467 la hemos puesto como principal de la fusión, cuando cumplimente este pedido haremos el cambio de modalidad de fusión pasando a la fusión series , pero, no podemos poner 50 megas porque no hay cobertura de fibra , seguirías teniendo Adsl por cobre.

Cuando permita el sistema hacer el cambio de fusión te lo gestionamos y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[koko1982]

Gracias ya veo que se muestra la nueva linia principal en el area de cliente.

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982

Ya hemos solicitado el cambio a la tarifa de Fusión Series, el técnico contactará contigo para concertar la cita para la instalación del servicio de Movistar Tv, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de pedido.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982

No es necesario que realice el alta inmediatamente pero si tienes que realizarlo antes de un mes a ser posible. Puedes solicitarlo en 1004 si deseas que se te envie a tu domicilio o bien ponerte de nuevo en contacto con nosotros para que te lo gestionemos desde aqui.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[koko1982]

Ahún me aparece el pedido de fusión como pendiente.  Supongo que se esta tramitando correctamente no ?

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982

Comprobamos que tu pedido Movistar Fusión TV  está en trámites, actualmente no tiene incidencias, la fecha máxima de baremo es 23/02/2018, aunque te comento , que normalmente se realiza la instalación antes.

Un saludo!
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982 !

Comprobamos que el pedido sigue en provisión , te dejo el número del mismo en privado y puedes consultar el estado aquí .

No obstante seguimos pendientes para verificar que todo sigue el curso normal.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982 :

Hemos comprobado que el pedido sigue pendiente.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @koko1982

Vemos que el pedido ya está completado, puedes hacer la gestión de alta nueva de la segunda linea móvil cuando lo desees. Si quieres que lo gestionemos nosotros, solo tienes que indicarlo.

Un saludo

Vero