Cambio mod fusion

[Mirena78]

Hola :

Ayer cambie la modalidad de fusion   Tenia fusion con futbol y 10,2 gb 2 lineas de mobil tv familiar. 85€

y cambie por base 100 creyendo que entraba el futbol y mi sorpresa es que no entra futbol.  Los partidos. Aunque pone liga123. Yo no sabia que eso no eran los partidos como. Tal. 

Puedo deshacer el contrato y volver al anterior que tenia contratado ?Solo ha pasado un dia. 

Espero su respuesta. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mirena78

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mirena78 :

Si tenías Fusión+ Fútbol, esta modalidad está descatalogada y no se puede poner ni en altas ni en reposicionamientos.

Un cambio de modalidad de Fusión ni tiene permanencia ni período de desistimiento, como pudiera ser un alta.

El cambio de fusión suele ser casi al momento, por lo que si has cambiado a una Fusión y ahora quieres otra, puedes volver a cambiar, salvo que esté descatalogada.

Anteriormente te pedimos los datos, pero no nos han llegado, por lo que si puedes envíanoslos por privado y le podemos echar un vistazo a lo que tienes.

Aunque por lo que comentas, todo apunta a que tenías Fusión+ Fútbol, que está descatalogada, como te comentábamos.

Un saludo Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mirena78 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Mirena78]

Muy bien. Espero que puedan llamar pronto. 

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Mirena78

 Hemos comprobado que ya tienes cumplimentado el cambio a Fusión Base , si quieres podemos cambiar la modalidad de Fusión que nos indiques expresamente , pero la Fusión +Fútbol que disfrutabas está descatalogada y ya no es posible .

La equivalente con Fútbol sería Fusión Selección 100mb.

Esperamos tu respuesta .

Saludos Fátima

[Mirena78]

Hola. Como no se ponian en contacto. Ya he solicitado por internet cambio a fusion 0   

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Mirena78

Nos alegramos que esté todo resuelto, cualquier duda o consulta, recuerda donde estamos.

Un Saludo; Raquel

[Mirena78]

Hola. No esta resuelto. Estoy a la espera de que me cambien de fusion. 

No se la otra vez fue el cambio cosa de cinco minutos. 

Esta vez estoy a la espera desde ayer. Sera porque es sabado?  

Bueno espero que mañana lunes se solucione. 

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Mirena78,

Hemos comprobado que la solicitud de cambio a Fusión 0 que solicitaste desde la página de Movistar aparece pendiente de tratar.

Debes esperar a que un compañero se ponga en contacto para realizar la tramitación.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte desde aquí?

Un saludo.

Marta L.

[Mirena78 · Accepted solution]

Hola. Ya me han hecho el cambio. 

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Mirena78,

Nos alegramos de que ya se haya realizado el cambio.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Gracias por partipar en la Comunidad.

Un saludo.

Marta L.