Cambio modalidad Fusion a Netflix

[JavierRecioDelaCamara]

He solicitado un cambio de modalidad Fusion a Netflix. 

Todavía no he recibido el correo para darme de alta en Netflix y el número de seguimiento del pedido da error, aunque ya me aparecen nuevos canales en televisión incluidos en el nuevo paquete.

En Mi Movistar aun aparece el paquete anterior. ¿Me pueden informar de cómo y cuando se hará efectivo completamente?

Gracias

[madgunner]

Tengo tu misma pregunta. Contratado el dia 11 y a fecha de hoy, no me han realizado el cambio y tampoco he recibido ninguna comunicacion.
Ayer puse un tweet a Movistar y ninguna respuesta, hoy he puesto otro...a vervsi tengo mas suerte.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierRecioDelaCamara

Cuando recibas el correo de cumplimentación del pedido hay que activar la cuenta de Netflix directamente . En este paso se puede vincular a cuentas antiguas a Netflix para incorporarlas a la nueva oferta contratada y, así, no pagar dos veces por el mismo servicio. Si no tienes cuenta antigua puedes también activar a través de tu área privada.

Saludos Pilar

[JavierRecioDelaCamara]

Gracias, pero sigo sin recibir ningún correo. No obstante me he buscado la vida, y he dado de alta la cuenta de Netflix a través de la app Mi Movistar.

Lo que siguen sin activarme es la 3ª línea fusión, aunque lo tengo solicitado.

En resumen una gestión pésima por parte de Movistar. Si os vienen grandes la gestión de las líneas y paquetes, no os metais en estos fregados....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierRecioDelaCamara

Para que te podamos comprobar el estado de la tercera línea móvil que nos indicas e informarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JavierRecioDelaCamara

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @JavierRecioDelaCamara,

Quedaba simplementa cambiar la tarifa de la línea móvil que ya hemos solicitado.

Hemos visto que tenías pendiente un alta de otra línea móvil con la tarifa que incluye Netflix. ¿Lo anulamos?

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

@JavierRecioDelaCamara ¿podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @JavierRecioDelaCamara.

Gracias por tu participación, para cualquier otra duda o consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana