Cambio modalidad de Fusion Ocio a Fusion 0 50 Mb

[Roccko]

Buenas tardes

Procedo del antiguo Fusion Contigo (total 45€ iva inc).  Hacia mitad de año 2017 me hicieron una oferta para subir a la modalidad Ocio por 15 euros mas (total 60€ iva inc) y ahora quiero volver a Fusion Contigo (como me indicaron que podría hacer), pero veo que ya no existe, por tanto me interesa pasar a la modalidad Fusion 0 50 Mb, máxime con las subidas previstas para el mes que viene !

Lo he intentado por la web pero me sale un popup indicando que ese cambio no está disponible online, os lo solicito a vosotros porque en el 1004 me han indicado que no se puede contratar esta modalidad.....que yo sepa en mi contrato fusion si se permite el cambio entre modalidades ....

Adicionalmente, ya he rellenado el formulario que tenéis disponible  para ello

Me lo podéis gestionar, por favor ?. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Roccko

Para poder realizar la gestión que nos solicitas necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Número de teléfono , DNI y móvil de contacto )

Saludos, Blanca

[Roccko]

Enviados por mp
Gracias Blanca

[Roccko]

Ayer me llegaron SMS al móvil y ya veo que tengo los anteriores canales deshabilitados, igualmente en la app me aparece que lo contratado es Fusion 0. Tema resuelto

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Roccko :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Roccko,

Me alegro que ya lo tengas solucionado, para  cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana