Cambio modalidad de fusión

[kevloral]

Buenas:

Actualmente tengo contratado Fusión Selección Ficción X4 100Mb y quiero cambiarme a Fusión Inicia 600Mb. Os agradecería que realizárais la gestión.

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kevloral

Necesitamos que  envíes  por privado, a través de este enlace, los siguientes datos del titular, 

nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y  teléfono/s. Indica la posición  de cada linea móvil

Un saludo
María

[kevloral]

Acabo de enviarte los datos que me solicitabas.

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @kevloral

En primer lugar sentimos el tiempo de espera. Hemos gestionado el cambio a Fusión Inicia 600Mb, cuyo coste es de 75€/mes (iva incl.). Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

A partir de este momento se aplican las condiciones de este servicio, puedes consultarlas en este enlace.

Un saludo

Natalia

[kevloral]

Bueno, no os preocupéis por el tiempo de espera. Entiendo que es agosto y posiblemente tengáis a la mayoría de gente de vacaciones.

Muchas gracias por gestionar el cambio. Saludos.

[kevloral]

Buenas:

Acabo de ver en mi área de cliente que el producto que ahora tengo contratado es Fusión Inicia X4 600Mb, cuando el que yo os había pedido es el Fusión Inicia 600Mb a secas (sin Netflix, vaya). Espero que podáis arreglarlo lo antes posible.

Gracias. Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @kevloral

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que por error no habíamos solicitado la baja de Netflix, ya hemos generado el pedido para anularlo. Te enviamos el número de pedido por privado.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @kevloral

La baja de Netflix se tramitó con fecha 28/8.

¿Puedes confirmarnos si ya está todo correcto?

Un saludo 🙂

Eugenia

[kevloral]

Sí, todo correcto. Muchas gracias por todo.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @kevloral

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia