Cambio modalidad fusión

[May3]

Hola:

Quiero cambiar la modalidad de fusión que tengo contratada (actualmente es FUSION+ Fútbol 600Mb) a una de la ofertas nuevas con NETFLIX, concretamente a

"FUSION SELECCIÓN 2 X4 600 MB TODA LA LIGA"

En la web no veo cómo solicitar el cambio. ¿Podéis ayudarme?

Gracias.

[JaHerCa]

Hola May3 

En la web de movistar inicia sesión con tu cuenta de usuario, una vez iniciada vas a Tienda/ Fusión/Tarifas y seleccionas la que te interese (en tu caso FUSIÓN SELECCIÓN 2 X4 600 MB TODA LA LIGA"), al tener sesión iniciada el sistema detectara que lo que quieres hacer es un cambio de modalidad Fusión, sigue las indicaciones y listo.

En mi caso se me desactivo la opción cine por lo que tuve que volver a activarla.

Un saludo

[May3]

Eso es lo que intento, pero se me abre una página con información de la tarifa y no me da la opción de solicitarla...

[JaHerCa]

Desde donde lo haces web movistar Pc, app movistar Android o web Movistar en Android?

[May3]

Web Movistar en el PC

[JaHerCa]

Prueba de esta otra manera, en tu cuenta entra en mis productos/televisión/configurar TV
y una vez dentro desliza hacia abajo hasta que te aparezca " Fusiones con Netflix"

[JaHerCa]

Tienes que darle a la pestaña "Me interesa" y se abrirá una ventana con el proceso para el cambio de modalidad.

[May3]

No, no me deja.

Ahí sólo me ofrece otra modalidad de fusión (más cara que la que tengo), y que no es la que quiero...

[JaHerCa]

🤔Ok
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @May3,

En primer lugar, agradecer a @JaHerCa por la información facilitada.

@May3, si nos indicas por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado, lo gestionamos nosotros.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @May3

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @May3

Hace ya varios días que esperamos que nos confirmes los datos para poder tratar tu incidencia. Al no obtener respuesta, entendemos que lo habrás podido resolver por otras vías.

Si vuelves a necesitar nuestra ayuda para esta u otra consulta, puedes volver a escribirnos abriendo un nuevo hilo.

Un saludo.