Cambio modalidad fusión.

[narano]

Hola, hace un par de días llamé al 1004 para cambiar de modalidad Fusion, cambiar de la modalidad toda La Liga a la modalidad Selección Plus Ficción. A fecha de hoy no se ha realizado el cambio aún. ¿Alguien puede ayudarme en eso?

[bailarina]

Hola @narano

Entendemos que dispones del nº del pedido, en este enlace puedes consultar su estado.

Espero que te haya sido de ayuda mi aportación. 

Un saludo

Bailarina

[narano]

Pues la operadora que me atendió no me dió el número de pedido, iba a recibir un email pero tampoco.

[bailarina]

Hola de nuevo @narano 

¿Has consultado en tu área privada si tienes alguna gestión en curso? 
¿Has intentado tramitar el pedido tu mismo a través de nuestra web?

Si quieres que te ayuden desde la Comunidad, debes de esperar que un moderador se ponga en contacto contigo para poder ayudarte. 

Un saludo.

Bailarina

[narano]

En mi área privada no tengo ninguna gestión en curso, y el cambio no lo puedo hacer desde internet, me dice que llame por teléfono. Así que me temo que la llamada al 1004 no valió para nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @narano, 

Vemos que @bailarina (gracias por tu aportación), te ha dado algunas indicaciones.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo y móviles de tu fusión).

Quedamos a la espera. 

Saludos

Laura 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @narano

Sentimos la demora en la respuesta y las molestias ocasionadas.

Tras revisar tu caso vemos que con fecha del 24/03/20 ya dispones de la oferta Fusión Selección Plus con Ficción Fibra Alta Velocidad con la modalidad de Netflix Premium (X4) y el acceso a contenidos Disney.

Si necesitas de nuestra ayuda no dudes en contactar con nosotros. 

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica