Cambio modalidad fusión

hestad · ‎29-01-2018

Buenas noches, hace una semana solicité a través del 1004 el cambio de fusión+2 fútbol total a fusión #0 300Mb. El número de la gestión es el 18250077. A día de hoy, entrando en la app de movistar veo que aún no se me ha hecho el cambio. Por favor, podéis indicarme el motivo y cuando estará hecho?

A uno de los 2 móviles que tenía en el fusión ya le he hecho la portabilidad. El otro es el que debería quedar como la línea de 200 min y 2 Gb de datos.

Gracias.

Comercial.Global-movistar · ‎30-01-2018

Hola @hestad

Para que podamos revisar el estado del pedido necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular de la línea (DNI ,teléfono fijo y móvil de contacto).

Un saludo,

Paco

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Comercial.Global-movistar · ‎07-02-2018