Cambio modalidad fusión

[arenaibiza]

Buenas noches,

Quería cambiar la fusión que tengo a: 

FUSIÓN BASE (opción sin descodificador)

Fusión Base (modalidad Fibra Simétrica600Mb opción sin descodificador):

Cuota mensual 61,98 € (75 € con IVA). 

En el móvil: Línea móvil principal: Llamadas ilimitadas e internet móvil 15 GB/mes

Me gustaría realizar la gestión por aquí porque por el 1004 es una odisea. Y también quería saber si en un mes puedo otra vez volver a cambiar de modalidad de fusión sin penalización. Gracias.

Un saludo.

[Angeles-Movistar]

Hola, @arenaibiza 

Te pedimos disculpas por la demora en responderte.

Para que podamos atender tu caso, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado los datos del titular:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Línea móvil
• Teléfono de contacto

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos!

[arenaibiza]

Buenos días,

Mensaje privado enviado, gracias!

Un saludo.

[Angeles-Movistar]

Buenos días @arenaibiza

Gracias por enviar tus datos por mensaje privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Saludos!

[arenaibiza]

Buenos días,

Al final no voy a necesitar el cambio de fusión y si todavía no se ha gestionado, ¿se puede cancelar la solicitud?

Gracias y disculpa las molestias.

Un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @arenaibiza

No habíamos solicitado aún ningún cambio. No obstante, Fusión Base sí lleva descodificador.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 🙂

Un saludo

Eugenia