Hola @JordiReguartAransay
Para revisar el estado de tu pedido necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.
Un saludo
Marcela
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Hola @JordiReguartAransay
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @JordiReguartAransay, es un placer,
@JordiReguartAransay ha escrito:
No sé si es por aquí el mensaje privado.....
Para enviar un mensaje privado, tan solo tienes que pulsar en este mismo hilo, sobre el nombre de usuario Comercial.Global_movistar (situado en la parte superior izquierda de cualquiera de los post en los cuales te ha respondido), una vez haya cursado la solicitud de los datos privados (Adjunto imagen de ejemplo)...
...en la pantalla que te aparecera posteriormente, pulsa sobre el recuadro "Enviar un mensaje" (Anexo imagen):
Ahora escribe el asunto y el cuerpo del mensaje y procede a su envio (clicando sobre el recuadro verde "Enviar Mensaje").
Pincha aqui para echar un vistazo a las Normas y Condiciones de la Comunidad y asi comprender mejor su funcionamiento.
Un saludo cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @JordiReguartAransay
Hemos comprobado que el pedido esta en tramite, dispone de una gestión interna a nivel administrativo, la cual esta demorando el cierre.
Desde La Comunidad hemos reclamado que agilicen el tramite y finalice el cambio solicitado. Te pasamos en un privado la reclamación.
Te mantendremos informado del progreso.
Un saludo
María
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Hola de nuevo,
Gracias a ti, te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @JordiReguartAransay
Seguimos pendientes de que nos confirmes si deseas realizar alguna modificación en tu contratación 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @JordiReguartAransay
No hemos tenido noticias tuyas en estos días. Por este motivo y, de acuerdo a las normas de la Comunidad, procedemos al cierre del hilo.
Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Silvia
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