Cambio paquete fusion

[ABV]

Buenas tardes.
El día 2 de enero solicité el cambio de tarifa, de Fusion fútbol 100 a Fusion Selección X2 100. Recibí un mensaje de que tenia disponible extra de datos 1 GB y fibra simétrica 100 Mb con llamadas a fijos y móviles pero todavía no tengo el paquete series ni netflix.
He llamado varias veces y me dicen que está en curso pero yo creo que están tardando bastante. Otras veces he hecho algún cambio de tarifa y en el mismo día lo hacían efectivo.
No se si vosotros me podréis ayudar desde aquí. Espero vuestra respuesta. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ABV :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[ABV]

Buenas tardes. Acabo de enviar el mensaje privado. Espero vuestra respuesta.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ABV :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[ABV]

Buenas tardes.
Ya me han hecho el cambio.
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @ABV

Hemos comprobado en nuestros sistemas y efectivamente como nos confirmas ya dispones de la Fusión Selección con Netflix como solicitaste.

Si podemos ayudarte con alguna otra duda, sólo tienes que indicárnoslo.

Saludos.

Amor