Cambio paquete fusion

[Almudena82]

Buenas tardes, ayer llamé al 1004 para cambiar la fusión ficción que tengo por la fusión 0 100mg, la chica me dijo que tardaría 24h,pero todavía no he recibido mensaje y no aparece nada en mi área de clientes. Podríais revisarmelo por favor? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Almudena82,

Para poder revisar el estado de tu pedido e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Almudena82,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Almudena82]

OK graciaz

[Comercial_movistar]

Hola @Almudena82

Es posible que no se pudiera realizar el pedido porque tenías uno pendiente de Conexión Segura que actualmente ya ha completado.

Hemos comprobado que tienes activado Netflix al incluirlo tu anterior contratación, ¿lo damos de baja o deseas mantenerlo? 

El precio actual de Netflix x2 sería 11€ o Netflix x4 15€.

Quedamos pendientes de que nos confirmes si lo mantienes o no y la modalidad antes de realizar el cambio a Fusión 0 100Mb.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Almudena82]

Si, estaría interesada en quitar también netflix por favor. Sería fusion 0 100mg sin nada añadido. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Almudena82

Ya hemos procedido a solicitar el cambio a Fusión 0 100Mb.

Seguirás disfrutando de la Promoción de Premium que se dará de baja de forma automática cuando expire el periodo de disfrute.

Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia