Cambio paquete fusion

[Nefertaribr]

Hola, estoy interesada en cambiar mi paquete fusión base 100 mb x2 a otro denominado fusión selección plus fútbol x2 600 mb. Este paquete aparece como oferta dentro del área clientes a 79 euros 2 meses, pero me es imposible contratarlo. De forma online llegó hasta me interesa, pincho y cuando pongo el Dni de cliente me desvía a un número de teléfono. Por teléfono, (después de unas cuantas llamadas) me dicen que esa oferta no existe, y solo una operadora me ha dicho que efectivamente en el área privada aparece, pero que ellos no pueden activarlo, que lo tengo que hacer online, y vuelta a empezar

Me podéis ayudar?

Gracias 

[DavidFerMar]

Hola @Nefertaribr 

Te paso un enlace donde te explica con detalle como hacerlo. Tambien puedes esperar a que algun moderador del foro atienda tu consulta.

Espero que te sirva, ya nos contaras. Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nefertaribr

Vemos que @DavidFerMar (gracias por la aportación) te ha facilitado un enlace para que gestiones el cambio, ¿Has podido realizarlo?

Saludos

Pilar

[Nefertaribr]

Hola Pilar

Pues no, no he podido porque las indicaciones de DavidFerMar (por cierto gracias), son para la web de Movistar del año pasado, ahora es distinta.

Puedes ayudarme tu?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Nefertaribr, 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos. 

Saludos

Laura 

[Comercial_movistar]

Hola @Nefertaribr

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la contestación pero debido al estado actual en el que nos encontramos, se está elevando el tiempo de contestación debido al volumen de consultas. 

Respecto a tu consulta, comprobamos que con fecha 7 de abril, consta un cambio en tu contratación a Fusión Selección Plus con Ficción (Fibra alta velocidad), ¿sería correcto mantener la contratación tal y como está o deseas alguna modificación?. 

Quedamos a la espera de tu respuesta, saludos. 

Raquel

[Nefertaribr]

Buenas noches 

Lo dejamos como está 

Al final lo conseguí contratar por teléfono 

Muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @Nefertaribr, 

Gracias a ti por participar en La Comunidad. 

Estaremos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta en el futuro. 

Saludos

Laura