Cambio tarifa Fusión... porque ya no soy fusión

[dabizb]

Buenos días, algún moderador que sea tan amable de de cambiar mi tarifa a INTERNET BASE FIJO MOVIL FIBRA, de (nuevo precio!) 27,08+17,40. 

Desde el día 14 la línea móvil de fusión está portada a Yoigo y, aunque en el 1004 me dijeron que ya aparecería en 24h la nueva tarifa de fijo+adsl, a día de hoy me sigue apareciendo como Fusión, mañana empieza el nuevo ciclo de facturación y no quiero líos que reclamar.

Gracias.

[VeroML-Movistar]

Hola @dabizb

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo.

[dabizb]

Privado enviado

[dabizb]

Buenos días, veo que quedó en saco roto el otro privado que envié. Además de no haberme deshecho fusión, en la factura de mayo se me cobran los 3 días 14-17 de abril en los que ya no tengo el móvil con Movistar.

A ver si es posible que me resuelvas sin tener que llamar al 1004.

Gracias.

PD: En resumen, quiero que ya sólo me aparezca en mis datos mi línea fija con la tarifa que corresponda para ver si me interesa, y además que me devuelvan el prorrateo de los 3 días en que ya tenía línea móvil con Yoigo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @dabizb!

He gestionado la desfusión de la Línea Fija, en el momento se gestionar aplicamos el cambio de tarifa.

Te he enviado un privado con el número de gestión.

Un saludo

[dabizb]

Ok, gracias, pero, ¿eso no lo debería haber hecho Movistar sin tener que estar mendigando aquí?. Digo yo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @dabizb!

Ya tienes gestionado el pedido para cambiar a adsl base Fijo- movil con soporte de fibra.

Te he enviado el pedido por privado.

Un saludo