Cambio tarifa fusion

[javinavasan]

Hola, quiero cambiar mi actual tarifa: FUSION+ Fútbol PREMIUM EXTRA 50Mb por la FUSION + Fútbol 600Mb de 95€ al mes, pero no veo como hacer el cambio desde la web.

Podeis ayudarme?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javinavasan,

Las velocidades de 100 y 600 Mb no están disponibles hasta el 20/05/2018.

Ahora puedes cambiar en este enlace a fusión+fútbol 300Mb y el 20 solicitar la duplicidad de velocidad a 600Mb .

Saludos, Isabel G

[javinavasan]

He realizado el cambio desde el enlace, pero en realidad lo que ha ocurrido es que he añadido esta tarifa a la que ya tenia... En el resumen de contratacion aparecen sumadas las dos tarifas por un total de 165€, lo que, evidentemente, no es correcto. Como puede solucionarse este error?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javinavasan,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[javinavasan]

Acabo de dejar mis datos por mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javinavasan,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @javinavasan

Te hemos gestionado el cambio a Fusion + Futbol 300 Mb tal y como nos has solicitado.

Te paso por privado el número del pedido.

Un saludo. Jaime.

[javinavasan · Accepted solution]

Se ha hecho efectivo el cambio a la nueva modalidad fusion.

Gracias por las gestiones.

[Comercial-movistar]

Hola @javinavasan,

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.