Buenas tardes,
el pasado 24 de diciembre realice en una tienda movistar un cambio de modalidad en fusión, y me dijeron que tardaría unos días en hacerse efectivo.
Pues bien, han pasado ya más de 20 días y todavía estoy esperando que me llamen para cambiar el decodificador de satélite por el de fibra, así como aplicar los cambios que solicité.
Eso sí la factura adicional de 40€ de este mes de no se qué si que la han mandado puntual.
Quedo a la espera de su respuesta para facilitarles mis datos.
Un saludo.
Hola @casanova83
Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte.
Saludos Jaime.
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Hola @casanova83
Hemos recibido tus datos. Vamos a revisar el pedido y te informamos lo antes posible.
Saludos Jaime.
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Hola @casanova83
Hemos consultado que no hay ningún pedido pendiente, si quieres podemos gestionarte el cambio por aquí, necesitamos que nos indiques que modalidad de fusión te interesa.
Saludos Elizabeth b.
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Hola casanova83,
Antes de hacer los cambios necesitamos que nos indiques cuál de las líneas sería la secundaria y que contratos ponemos en las otras dos.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @casanova83,
Estamos con tu caso , y antes de realizar ningún cambio , y leyendo el post en el que nos informas que tienes un contrato firmado en tienda , en el que solicitaste el cambio y puesto que no hay ningún pedido pendiente .Nuestro consejo es que te persones en la tienda dónde realizaste el pedido con tu contrato firmado , solicites información del estado del pedido y en cualquier caso , siempre estaremos a tu disposición a cualquier consulta o gestión que nos solicites .
Saludos Fátima
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