Cambio tarifa fusion

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Cambio tarifa fusion

Buenas tardes,

 

el pasado 24 de diciembre realice en una tienda movistar un cambio de modalidad en fusión, y me dijeron que tardaría unos días en hacerse efectivo.

Pues bien, han pasado ya más de 20 días y todavía estoy esperando que me llamen para cambiar el decodificador de satélite por el de fibra, así como aplicar los cambios que solicité.

Eso sí la factura adicional de 40€ de este mes de no se qué si que la han mandado puntual.

 

Quedo a la espera de su respuesta para facilitarles mis datos.

 

Un saludo.

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Re: Cambio tarifa fusion

Hola @casanova83

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y  NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte.

 

Saludos Jaime. 



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Re: Cambio tarifa fusion

Hola @casanova83

 

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisar el pedido y te informamos lo antes posible. 

 

Saludos Jaime. 



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Re: Cambio tarifa fusion

Hola @casanova83

 

Hemos consultado que no hay ningún pedido pendiente, si quieres podemos gestionarte el cambio por aquí, necesitamos que nos indiques que modalidad de fusión te interesa.

 

Saludos Elizabeth b.



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Re: Cambio tarifa fusion
Buenas tardes Elizabeth, actualmente tengo un fusion total + 4 con tv por satélite, el cambio que realice y del cual tengo el contrato firmado y todo en mi poder ya que lo realice en una tienda oficial, es pasar a un fusión selección 100 mb con champions y partidazo que se ofrece por 85€, dejando la línea que empieza por 629XXX012 como principal.

También quería pasar a ver la tv por fibra óptica dejando así el satélite , ya que pago 16€ adicionales por el iPlus y grabaciones.

Infórmame por favor si puedes realizar esos trámites. Ya he puesto una reclamación de la factura adicional de 40€ que me pusieron hace unas semanas por los cambios que no se han producido.

Muchas gracias.

Un saludo.
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Re: Cambio tarifa fusion

Hola casanova83, 

Antes de hacer los cambios necesitamos que nos indiques cuál de las líneas sería la secundaria y que contratos  ponemos en las otras dos. 

Un saludo Esmeralda. 



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Re: Cambio tarifa fusion
Buenas tardes,

La línea 629xxx012 como principal
La línea 648xxx387 como secundaria

En las otras líneas una ya está de baja y la que acaba en 024 una tarifa de llamadas ilimitadas y 8 gb de datos.

Muchas gracias

Un saludo.
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Re: Cambio tarifa fusion

Hola @casanova83

 

Estamos con tu caso , y antes de realizar ningún cambio , y leyendo el post en el que nos informas que tienes un contrato firmado en tienda , en el que solicitaste el cambio y puesto que no hay ningún pedido pendiente .Nuestro consejo es que te persones en la tienda dónde realizaste el pedido con tu contrato firmado , solicites información del estado del pedido y en cualquier caso , siempre estaremos a tu disposición a cualquier consulta o gestión que nos solicites .

 

Saludos Fátima



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