Cambio tarifa fusion

[klement]

Hola!

Soy el mismo usuario de la comunidad que recientemente ha solicitado un cambio de modalidad fusión. No obstante, ahora me gustaría hacer un cambio de tarifa para otra línea (la de mi hermana). Lógicamente, la información que les facilite por privado será diferente.

Actual: Fusion Series Fibra 600 Mb

Nueva: Fusion Base X2 100 Mb (75 EUR/mes) + descodificador UHD autoinstalable (un pago de 30 EUR)

Un saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @klement,

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del contrato (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y lo gestionamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @klement

Hemos solicitado el cambio de contratación a  Fusion Base X2 100 Mb con descodificador UHD autoinstalable.

Te hemos enviado un mensaje privado con el número de gestión.

Un saludo

Natalia

[klement]

Hola!

Me comentan que han venido a traer el deco uhd y lo han instalado y retirado el antiguo

Yo había pedido descodificador UHD autoinstalable (un pago de 30 EUR). Entiendo que se cobrarán sólo 30 EUR, no?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @klement

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @klement

No nos consta información sobre la entrega del desco UHD ya que el pedido no ha volcado aún, tenemos que finalice la gestión para que podamos consultarlo.

Saludos. Toñi

[klement]

Ok. Quedo a la espera que me digan si se me cobrarán 30 EUR o 50 EUR por el cambio de deco.

Por otra parte, sigo pendiente de que se acabe el proceso de cambio de modalidad fusion (sigue apareciendo como 'en curso' en la área privada movistar)

Un saludo,

[Comercial_movistar]

Hola @klement

Hemos comprobado que tu pedido ya ha completado correctamente.

El coste del descodificador es de 30€ con impuestos incluidos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[klement · Accepted solution]

Ok. Muchas gracias. Todo ok. Podemos dar por cerrado el asunto.

[Comercial_movistar]

Hola @klement

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia