Cambio titular Fusión

[Daniel Estepa]

Buenos días, 

necesito realizar un cambio de titular de mi linea fusión (internet + fijo + 2 lineas móviles) por cambio de domicilio.

La semana pasada completé el formulario correspondiente con mis datos y los del nuevo titular, y recibí un correo con el número de petición correspondiente. Sin embargo, el viernes recibí otro correo en el que se indicaba que se había intentado contactar al nuevo titular pero no había sido posible, con lo que la solicitud quedaba cancelada y tendría que realizar una nueva. Pero ni el nuevo titular ni yo hemos recibido ninguna llamada por parte de Movistar al respecto, con lo que no entendemos como se ha podido cancelar la solicitud.

Necesitamos saber como proceder para cerrar el cambio de solicitud a la mayor brevedad posible. ¿Podría realizarse desde una tienda en vez de por vía telefónica?

Un saludo, 

Daniel

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Daniel Estepa!

SI lo deseas lo puedes realizar en un distribuidor de Movistar o puedes volver a solicitar el trámite de nuevo  a través de la web, si tienes alguna incidencia envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Daniel Estepa

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero