Cambio titular teléfono, mejor opción...

[Crisdasal]

Me gustaría saber cual seria la mejor opción para contratar fusión ya que mi Mujer tiene contrato de móvil a su nombre y yo tengo el contrato de adsl y teléfono al mio y queremos unirlos a un mismo titular para contratar fusión. También agradeceriamos nos indiquen los pasos a seguir.

[jorgebcn]

Yo creo que lo mas facil es que pases el movil de tu mujer a tu nombre y asi solo tendrias que hacer un cambio.

Yo en tu caso lo haria asi:

-Cambiaria de nombre el movil de tu mujer y esperaria unos dias a que desde el canal cliente ya visualizaras que esta a tu nombre.

-Una vez lo visualices iria a una tienda movistar y fusionaria todo.

No lo hagas todo de golpe ya que los sietmas informaticos no digieren bién muchos cambios a la vez y lyego hay problemas.

un saludo!!

El cambio de titular del movil me parece que no se puede hacer en tienda, lo tendrias que hacer desde el 1004 o alomejor te lo puede hacer un moderador desde aqui.

un saludo

[Crisdasal]

Muchas gracias por la respuesta, estaría interesado en que un moderador me aplicara el cambio si fuera posible.

[Casilda-Movistar]

Hola @Crisdasal:

Bienvenid@ a la comunidad.

El cambio de titular de la línea móvil es efectivo en el momento.Para poder gestionarlo necesitamos estos datos:

DNI del anterior titular
DNI del nuevo titular
Nombre y apellidos del anterior titular
Nombre y apellidos del nuevo titular
Domicilio de facturación

Un saludo

[Crisdasal]

Buenos días, les facilito la información solicitada.
Anterior titular:xxxxxxxxxxx C xxxxxxxxx Mxxxxxxxx Vxxxxxxxxxxx
Nuevo titular:xxxxxxxxxxx   Sxxxxxxx  Cxxxxxxxx  Fxxxxxxxxx
Domicilio: es mismo. C/ Cxxxxxxxxxxxx Cxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx
Muchas gracias

[dela-movistar]

Hola Crisdasal

Te hemos editado los datos personales por motivos de seguridad.

Casilda ya los conoce, pero si vas a intercambiar más información de este tipo, mándáselo por favor por privado.

Para ello, pincha en el nick de Casilda, y se te abrirá la posibilidad de mandarle esos datos sólo a ella.

Un Saludo

[Casilda-Movistar]

Hola,

Te he gestionado el cambio de titular de la línea móvil.

Puedes pedir fusión por este enlace o si prefieres te puedo hacer yo el cambio.

sl2

[Crisdasal]

Muchas gracias por lo de los datos, somos nuevos en esto y no nos dimos cuenta.
Si queremos fusión. Te agradecería nos lo hicieras tu.
Gracias

[Casilda-Movistar]

Hola,

Ya te he gestionado el alta en fusión.Has tenido que recibir SMS en la línea móvil.

sl2

[Crisdasal]

Muchísimas gracias!!
Si, he recibidos los SMS

[Casilda-Movistar]

Gracias a ti por participar en la comunidad.

sl2

[Crisdasal]

Buenos días, me ha llegado una factura donde me cobran las llamadas a móviles los fines de semana antes de hacer la fusión, pero si no me equivoco el contrato q tenía antes me incluía este servicio. Me pueden aclarar esto?
Muchísimas gracias

[IsaF-Movistar]

Hola @Cridasal,

Como ya teníamos tus datos, he comprobado que antes de Fusión tenías el servicio Movistar ADSL hasta 10 Mb sin llamadas a móviles.

Si te fijas en la primera hoja de la factura te aparece este servicio incluyendo Internet hasta 10 Mb y Llamadas a fijos nacionales, no haciendo mención a las llamadas a móviles.

Saludos !!!