Cambio titular

[Salva78]

Hola!

Me acabo de pasar a movistar y ahora dicen que no puedo cambiar el titular para no perder la promoción. Hace 2 dias me han hecho la grabación y al final no se cambió nada. Porque?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salva78

Bienvenido a la Comunidad.

Respecto a tu consulta, informarte que cualquier modificación en tu contrato conllevaría la perdida de cualquier promoción que tengas activa.

Saludos

Pilar

[Salva78]

Estoy de acuerdo pero no es lo que me comentaron por telefono. Me comentaron los mismo y le dije que si no no hubiera hecho la portabilidad. Tras consultar la chica me dijo que al final si lo mantenia , cambiaba el titular y me hizo la grabación.  Un dia mas tarde me dicen que no es posible?!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salva78

Entendemos tu malestar, pero por procedimiento del cambio de titularidad, conlleva la perdida de las promociones.

Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión, esperamos hacerlo la próxima vez. 

Un saludo  🙂

Mónica